Günümüzde Türkiyede işletmelerin başta gelen sorunlarından biri, içinde bunundukları yoğun rekabet ortamı içinde ürettiği mal ve hizmeti satabilmek kaygısıdır. Bugün işletmenin neyi, nasıl ve ne bicimde üreteceğine artık işletme sahipleri veya ortakları tekbaşlarına karar vermiyorlar. Bu kararı ağırlıklı olarak üretilen ürünü veya hizmeti alacak olan tüketiciler veriyorlar. Eskiden olduğu gibi üretelim nasıl olsa satarız düşüncesi bugün artık geçerliliğini kaybetmiştir. İşletmelerin karşı karşıya olduğu tüketici kitleleri , ne istediği bilen, kendisine sunulan ile yetinmeyen sahip olduğu hakların bilincinde olan topluluklardır
Tüm bu koşullar altında işletmelerin SATIŞ-PAZARLAMA faaliyetlerini karşı karşıya olduğu bu yeni koşullara göre yapması gerektiği çok açıkça ortaya çıkmaktadır. Bunu yapabilmek için işletmelerin bünyelerinde bu departmanı kurmaları, varsa mevcutları ve organize etmeleri ve bu departmanlarda tüketici kadar bilinçli aynı zamanda eğitimli elemanlarla çalışmaları gereği çok açıktır. Kaldı ki satış-pazarlama sürekli yenilenen ve gelişen bir bilim dalıdır. Her geçen gün yeni teknikler, metodlar ve sistemler eklenmektedir. Dolayısı ile satış-pazarlama departmanlarında çalışmak isteyen veya halen çalışan tüm elemanların iyi donanımlı olması gereklidir.
Bu nedenle bu program işletmelerin yoğun rekabet ortamında daha çok satış yapmaları, işletmelerin devamlılığı, büyümesi en önemlisi de daha fazla kar elde etmesine olanak verecektir.
İÇERİK:
· Pazarlama temel kavramlar
Pazarlama stratejisi, Pazarlama temel kavramları,
Pazar analizleri
· Pazarlama iletişimi
Sesinizi duyurun, Sesim kısıksa şiir okuyabilir miyim?
Yankılanan dağlar (müşterinin sesi), Saman alevi sözler,
Uzun soluklu bir koşuya hazırlanın, Dünyanın 3/4 'ü sözlerle dolu.
· Müşteri ilişkiler yönetimi
Zavallı müşteri ilişkiler yönetimi, Siz hala CRM mi
uyguluyorsunuz, Güle güle CRM, hoş geldin CMR,
Müşterilere pusu kurulur mu ? Eller havaya, yetkiler
müşteride, Özgür olun, Sıkıcı anketlere veda mektubu
· Doğrudan pazarlama
Akıllı olmanın tam zamanı, Klişeleri atın,
Sadık müşteri nasıl yaratılır, Karlı pazarlar
sizi bekliyor, Bekleyerek satamazsınız, Siftahsız gün yok
· İnternette pazarlama
7/24 uyumamak mı?, Bir internet şablonu aranıyor, Fikirler
tükendi, İnterneti de doldurduk .
Siz hiç vitrin yaptınız mı? Müşteriler artık bıktı,
Anne ben de büyüyünce google olmak istiyorum.
· Halkla ilişkiler ve Pazarlama
Sürünün peşinden koşma, Kendi çizgine dön, Kendinle
yarış, Hissettiklerini/bildiklerini göster. Anlatma
Olman gereken yerde bulun, Farkını hissettir, Alkışlandığında
şımarma, Rüzgara kapılma, yel değirmeni ol.,
Toplumun içinde, ama farklı ...
· Marka yönetimi
Siz kutuplarda buzdolabı satabilir misiniz?
Ya da çölde çikolata?
Turfanda pahalı olur, Efsaneler unutulmaz,
Birinci lige çıkmaya hazırmısınız !
Durumum müsait değil bahaneleri üretebiliyor musunuz?
· Müşteri davranışları
Çıldırdığım zamanlar oluyor, İnsanları bir türlü
anlıyamıyorum, ikna etmek te nedir? İnsan insandır kardeşim
· Pazarlama tüyoları
Müşteri beklentilerini nasıl öğrenebiliriz,
Telefonda müşteriyi hemen nasıl etkilerim,
Kızgın müşterilere nasıl davranmalıyım, Askıntı olan
müşterilerle nasıl başa çıkabilirim, Rakiplerimiz çok
fiyat indirimi yapıyor, bizde yapalım mı? Müşteri
şikayetlerini düzenli bir şekilde nasıl öğrenebilirim,
Mevcut müşterilerden nasıl daha çok müşteri edinebilirim.
Ve daha bir çok farklı vaka incelemeleri...
|
Kuruluş içi Eğitimler 
